Публичная оферта о заключении договора об оказании информационно-консультационных услуг

г. Красноярск
11.12.2024
Публичная оферта является официальным предложением ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ АНДРЕЕВОЙ НИНЫ АНДРЕЕВНЫ (ИНН 246212211220, ОГРНИП 324237500324132, адрес: 350073, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г КРАСНОДАР, УЛ ЛЁТЧИКА ПОЗДНЯКОВА, Д 2, К 13, КВ 161)
(далее – исполнитель) заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг (далее – договор) на нижеуказанных условиях с любым лицом, совершившим акцепт.
Публичная оферта является официальным документом исполнителя и размещается на его официальном сайте https://www.andreevanina.ru.
Договор считается заключенным на условиях, отраженных в публичной оферте на дату акцепта.
1. Термины и определения
1.1. Информационно-консультационные услуги – услуги по индивидуальному дистанционному консультированию (онлайн) по запросу заказчика, которые выражаются во взаимодействии сторон, направленном на выявление, предупреждение, разрешение, преодоление личностных проблем заказчика, осложняющих его жизнедеятельность, и на способствование восстановления и/или оптимизации ментального состояния и личного развития заказчика, его социальной адаптации, саморазвития и самореализации.
1.2. Телеграм-канал – закрытая группа для ограниченного круга лиц в мессенджере «Telegram», доступ к которой предоставляется только заказчикам, оформившим подписку в соответствии с условиями соответствующего договора, размещенного на официальном сайте.
1.3. Подписка – предоставленное заказчику право доступа к информационным материалам за определенную плату, на определенных условиях и в течение определенного времени на условиях соответствующего договора, размещенного на официальном сайте.
1.4. Заказчик – физическое лицо, желающее приобрести услуги, оказываемые исполнителем, на условиях настоящей публичной оферты.
1.5. Официальный сайт – веб-страница, размещенная в сети «Интернет» по адресу https://www.andreevanina.ru.
1.6. Телеграм-бот – автоматизированное программное обеспечение, функционирующее на базе мессенджера «Telegram», предназначенное для осуществления безналичных расчетов, предоставления заказчику доступа к информационным материалам, взаимодействия заказчика и исполнителя, а также реализации иного функционала приложения.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги по запросу заказчика, а заказчик обязуется принять их и оплатить.
2.2. Заказчик подтверждает, что приобретает услуги в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Информационно-консультационные услуги оказываются исполнителем посредством дистанционного общения с заказчиком при использовании мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber и т.д.) либо иного программного обеспечения (Skype, Zoom и т.д.) (далее – онлайн-встреча).
3. Заключение договора (АКЦЕПТ)
3.1. Информация о стоимости информационно-консультационных услуг, о возможности их проведения, о длительности онлайн-встречи и иные сведения размещаются исполнителем в телеграм-канале, на официальном сайте, а также других онлайн платформах, где представлена информация об услугах исполнителя.
3.2. Заказчик посредством телерам-канала, телеграм-бота, электронной почты или любого иного способа дистанционной связи направляет исполнителю заявку на оказание информационно-консультационных услуг, после чего стороны согласовывают время и дату онлайн-встречи.
Возможность оказания услуг в конкретные время и дату напрямую зависит от наличия свободных мест в расписании исполнителя.
3.3. Исполнитель направляет в адрес заказчика ссылку для дистанционной оплаты стоимости информационно-консультационных услуг.
Если в течение 24 часов с момента направления заказчику ссылки на оплату он не оплатит услуги исполнителя, то забронированные заказчиком дата и время онлайн-встречи отменяются.
Для оказания услуг заказчику вновь потребуется обратиться к исполнителю и согласовать с ним новые дату и время онлайн-встречи, в зависимости от наличия свободных мест в расписании исполнителя.
3.4. Стоимость оказания информационно-консультационных услуг вносится заказчиком в размере 100% предоплаты до начала оказания услуг.
3.5. Стороны договорились считать полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты оплату заказчиком стоимости услуги в полном объеме.
3.6. Оплата стоимости услуг осуществляется заказчиком в безналичной форме посредством банковского перевода с использованием систем интернет-эквайринга или иных платежных провайдеров и систем по приему платежей через интернет. Чек об оплате направляется платежным провайдером на адрес электронной почты, указанный заказчиком при заполнении формы для дистанционной оплаты.
3.7. Обязательство заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме.
4. Условия оказания услуг
4.1. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения (браузера, программ, необходимых для обеспечения дистанционной связи) на своем персональном устройстве, необходимых для оказания услуг по настоящему договору.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность заказчика воспользоваться услугами по настоящему договору из-за отсутствия у заказчика подключения к сети Интернет и необходимого компьютерного/программного обеспечения, в том числе несоответствия характеристик персонального компьютера и иных используемых устройств минимальным требованиям для обеспечения дистанционной связи.
4.3. В случае невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от исполнителя, он обязуется заблаговременно уведомить об этом заказчика и по выбору последнего либо перенести онлайн-встречу на новые время и дату, либо возвратить заказчику денежные средства, уплаченные им по договору.
4.4. В случае невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от заказчика, он обязан предупредить об этом исполнителя не позднее, чем за 24 часа до запланированной онлайн-встречи.
В таком случае, по выбору заказчика, онлайн-встреча может быть перенесена на другие время и дату (в зависимости от наличия свободных мест в расписании исполнителя), либо денежные средства, уплаченные за оказание услуг, возвращаются заказчику.
4.5. Если заказчик предупредит исполнителя о невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от заказчика, менее чем за 24 часа до момента согласованной онлайн-встречи, либо если заказчик не подключится к онлайн-встрече в назначенное время, то денежные средства, уплаченные заказчиком, не возвращаются.
В таком случае, уплаченная заказчиком до начала оказания услуг сумма, признается сторонами договора задатком, который не подлежит возврату, поскольку оказание услуг не состоялось по причинам, зависящим от стороны, давшей задаток, то есть от заказчика (ст. 381 ГК РФ).
4.6. Если онлайн встреча не состоялась по причинам, за которые ни одна из сторон не отвечает: технические сбои в работе мессенджеров, отключение электричества, болезнь одной из сторон и иные обстоятельства, наступление которых стороны не могли предугадать заранее, то онлайн-встреча переносится на другие дату и время, которые определяются с учетом наличия свободных мест в расписании исполнителя.
4.7. Исполнитель вправе вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг, предварительно известив об этом заказчика.
Фиксация процесса онлайн-встречи преследует исключительно цель сбора и анализа информации о заказчике, чтобы наиболее эффективным образом оказать услуги.
Полученная исполнителем информация не подлежит распространению, опубликованию и доведению каким-либо образом до сведения третьих лиц. Вся информация, полученная исполнителем от заказчика во время онлайн-встречи, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
4.8. Требования, связанные с недостатками услуг, могут быть предъявлены в ходе их оказания, либо незамедлительно после наступления момента, когда услуги считаются оказанными.
Учитывая специфику оказываемых по договору услуг, они считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме в момент окончания онлайн-встречи.
5. Возврат денежных средств
Порядок возврата денежных средств
5.1. Для возврата денежных средств в предусмотренных договором и законом случаях заказчик направляет в адрес исполнителя заявление об отказе от исполнения договора, в котором должны быть указаны:
5.1.1. ФИО, паспортные данные заказчика;
5.1.2. прямое и недвусмысленное волеизъявление, направленное на отказ от договора;
5.1.3. дата и номер чека об оплате;
5.1.4. банковские реквизиты, по которым должен быть осуществлен возврат денежных средств;
5.1.5. дата и время согласованной онлайн-встречи.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения заявления исполнителем.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за действия банка-эмитента платежной карты, т.к. время фактического зачисления денежных средств на платежную карту регулируется договорными отношениями между держателем платежной карты и банком-эмитентом платежной карты.
5.4. По договору между исполнителем и банком, предоставляющим услуги эквайринга, предусмотрен возврат денежных средств только на платежные карты, которые были использованы при оплате. Срок, установленный договором для возврата денежных средств, может быть увеличен в одностороннем порядке банком, предоставляющим исполнителю услуги по эквайрингу, в целях проверки обоснованности возврата денежных средств не на платежную карту, использованную при оплате, и исполнитель не несет ответственность за данные действия банка.
Документы, предоставляемые для оформления возврата денежных средств
5.5. Для оформления возврата денежных средств заказчику необходимо предоставить исполнителю:
5.5.1. копию подписанного заказчиком заявления на возврат денежных средств в произвольной форме;
5.5.2. копию документа, подтверждающего внесение денежных средств в безналичной форме;
5.5.3. опию действующего документа, удостоверяющего личность заказчика;
5.5.4. при получении денежных средств по доверенности: копию нотариально удостоверенной доверенности на получение денежных средств от заказчика.
5.6. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены на электронную почту исполнителя либо по его почтовому адресу заказным почтовым отправлением.
6. Информирование заказчика о свойствах оказываемых услуг
6.1. Заказчик проинформирован и осознает, что оказываемые исполнителем услуги предназначены исключительно для информационной и консультативной помощи в улучшении психоэмоционального состояния заказчика, не являются медицинскими услугами в соответствии с применимым законодательством.
Оказываемые исполнителем услуги не направлены на диагностику, лечение или профилактику каких-либо психических либо иных заболеваний.
6.2. Заказчик осведомлен о том, что исполнитель не оказывает медицинские услуги, не определяет диагнозы, не выписывает рецепты на лекарственные препараты и не осуществляет иную аналогичную деятельность. Любые советы или рекомендации, предоставленные исполнителем, должны восприниматься как основа для самостоятельного осмысления и не заменяют профессиональные медицинские заключения и предписания.
6.3. Заказчик согласен с тем, что успешность и результативность оказываемых услуг зависят от непрогнозируемых факторов, включая личные усилия заказчика, его эмоциональную вовлеченность и готовность к изменениям. Исполнитель не несет ответственность за достижение конкретного личностного результата, который ставит перед собой заказчик, приобретая услуги, так как оказываемые исполнителем услуги являются строго индивидуальным процессом, результаты которого невозможно гарантировать.
6.4. Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий, касающихся результатов предоставляемых услуг. Услуги предоставляются без каких-либо заверений или обещаний по поводу их эффективности.
6.5. Заказчик принимает на себя полную ответственность за поддержание и улучшение своего ментального и физического здоровья как в процессе, так и после окончания получения консультационных услуг. В случае возникновения у заказчика вопросов, касающихся его психического или физического состояния, настоятельно рекомендуется обратиться за соответствующей медицинской или психиатрической помощью к соответствующим специалистам.
6.6. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что если, по его мнению, содержание информационно-консультационных услуг не соответствует его субъективным ожиданиям относительно информационной, практической либо иной ценности, то это не является основанием для отказа от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств.
6.7. Заказчик соглашается с тем, что содержание информационно-консультационных услуг отражает личное мнение, профессиональное видение и субъективную интерпретацию исполнителя.
6.8. Услуги, оказываемые исполнителем, не содержат прямых рекомендаций, обязательных для исполнения заказчиком. Услуги не предназначены для использования в качестве руководства по принятию решений в профессиональной или личной жизни заказчика и не являются гарантией достижения каких-либо конкретных результатов.
6.9. Акцептируя настоящую оферту, заказчик подтверждает, что он полностью понимает, принимает и осознает все условия, изложенные в настоящем разделе, признает юридически обязывающий характер данных положений.
7. Порядок обмена юридически значимыми сообщениями
7.1. Любые юридически значимые сообщения, в том числе документы, уведомления, требования, акты, претензии если иное не предусмотрено договором, могут быть направлены следующим образом:
7.1.1. от исполнителя заказчику: по адресу регистрации/фактического проживания, либо по адресу электронной почты;
7.1.2. от заказчика исполнителю: по адресу нахождения исполнителя (350073, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г КРАСНОДАР, УЛ ЛЁТЧИКА ПОЗДНЯКОВА, Д 2, К 13, КВ 161), а также по адресу электронной почты (mail@andreevanina.ru)
7.1.3. Юридически значимые сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными стороной-адресатом с момента направления сообщения стороной-отправителем со своего адреса электронной почты.